Proficiat!

Dankzij jouw deelname aan de groepsaankoop via iChoosr, word je binnenkort ook klant van Elegant. Wat betekent dit?

Je hebt gekozen voor:

• 100% Belgische groene stroom aan een scherpe variabele prijs;
• zeer goedkoop aardgas aan een scherpe variabele prijs, rechtstreeks ingevoerd zonder tussenpersonen;
• een mooie besparing tegenover de andere beschikbare tarieven in de markt;
• onze uitmuntende service dankzij jouw persoonlijke dossierbeheerder!

We geven jou graag een woordje uitleg over wat er verder gaat gebeuren.

Vóór de overstap

Wij zorgen ervoor dat jouw overstap naar Elegant op de door jou gekozen datum plaatsvindt. We brengen jouw huidige leverancier op de hoogte en houden hierbij steeds rekening met de wettelijke opzegtermijn van 1 kalendermaand, zodat het contract bij jouw huidige leverancier netjes afgerond wordt.

Je ontvangt voor de overstap naar Elegant een leveringscontract ter bevestiging. Je hoeft dit contract niet terug te sturen.

Enkele dagen voor de overstap ontvang je van jouw netbeheerder (Fluvius) een uitnodiging om jouw meterstanden door te geven. De netbeheerder zal deze meterstanden doorgeven aan zowel Elegant als jouw oude leverancier. Deze maakt op basis hiervan een slotafrekening, die je binnen de maand na de overstap zou moeten ontvangen.

Na de overstap

Enkele dagen na de overstapdatum ontvang je via e-mail een eerste voorschotfactuur van Elegant. De berekening van het voorschotbedrag gebeurt op basis van het verbruik dat jouw netbeheerder (Fluvius) voor jou ingeschat heeft en niet het verbruik dat je eventueel zelf hebt opgegeven bij jouw inschrijving. Hierdoor kan het voorschotbedrag afwijken van jouw verwachtingen. In dat geval kan je eenvoudig je voorschot aanpassen via Mijn Elegant. 

Jouw jaarafrekening zal zoals elk jaar ongeveer in dezelfde periode komen. Dit valt niet samen met de duur van het contract, maar met het tijdstip (1x per jaar) wanneer jouw netbeheerder (Fluvius) jouw meterstanden opvraagt. De afrekening gebeurt op basis van het verbruik tussen jouw startdatum bij Elegant en de meteropname, en op basis van het afgesproken groepsaankooptarief:

Bekijk de gedetailleerde tariefkaart

Bekijk de historische tariefkaarten

Was u al klant bij Elegant?

De tariefwijziging zal automatisch gebeuren. Het verbruik tot voor de hernieuwing van jouw contract wordt nog aan het oude tarief aangerekend. Bij de volgende afrekening zal jouw verbruik opgesplitst worden tussen je oude en nieuwe tarief. Je hoeft geen meterstanden door te sturen, om jouw verbruik te bepalen wordt er gebruik gemaakt van een vast verbruiksprofiel (dit conform onze algemene voorwaarden paragraaf 8.1)., dit geldt voor alle leveranciers.

Deze verbruiksprofielen worden ook RLP genoemd. Deze verbruiksprofielen zijn nodig om in te schatten hoeveel energie er verbruikt wordt in bepaalde periodes. Meer info over de verbruiksprofielen kan je terugvinden via volgende link https://www.vreg.be/nl/verbruiksprofielen-en-productieprofielen.

Uw voorschotbedrag zal pas na jouw jaarlijkse afrekening opnieuw berekend worden. Wilt je toch jouw voorschot aanpassen? Geen probleem, dat kan je zelf aanpassen via Mijn Elegant.

Na het eerste jaar

Minimaal 2 maanden voor het einde van jouw 1-jarig contract zal Elegant je contacteren voor de hernieuwing van je contract. Zoals elk energiecontract kan je ook dit contract op elk moment kosteloos opzeggen door over te schakelen naar een andere leverancier.