Customer Support Medewerker

Het is de missie van Elegant om zonder gedoe tegen lage prijzen groene stroom en gas te leveren aan consumenten en KMO’s. Door de nadruk te leggen op slimme bedrijfsvoering biedt Elegant haar klanten blijvend voordeel en een uitstekende, persoonlijke service. Inmiddels leveren we op zo’n 120.000 klanten, vooral in Vlaanderen.

Uitdaging

Als dossierbeheerder bij Elegant maak je deel uit van een team jonge mensen, dat zich samen sterk maakt voor het succes van de organisatie. De dynamiek is voelbaar op de werkvloer, de werksfeer is informeel en we vragen ons meer dan ooit af wat de klant nu echt wil en zijn bereid daar hard voor te werken.

Profiel

Je bent het eerste aanpreekpunt van onze klanten en als expert op de klantenservice zorg jij ervoor dat alles van A tot Z geregeld wordt met de nodige efficiency waar je van houdt. De klant staat steeds centraal en we besteden veel aandacht om de klant persoonlijk te benaderen. Je hebt het vermogen om snel te schakelen tussen de verschillende communicatiekanalen. Je hebt een pro-actieve houding en zoekt naar de beste oplossing voor alle partijen. Wij houden er ook van als medewerkers met ons meedenken over eventuele procesverbeteringen en of commerciële kansen!

Kerntaken

⚡Je verstrekt telefonische inlichtingen aan de klanten betreffende hun dossiers, behandelt hun vragen en eventuele klachten;

⚡Je voert administratieve opdrachten uit m.b.t het beheer van het klantendossier van a tot z;

⚡Je kan de klant via duidelijke communicatie informeren via mail.

Over jou

⚡Een goede schriftelijke taalbeheersing in het Nederlands, kennis van het Frans is een plus;

⚡Je bent klantvriendelijk, stressbestendig, contactvaardig en kan goed functioneren in een team;

⚡Je werkt efficiënt en nauwkeurig;

⚡Ervaring in de energiesector is een pluspunt.

Solliciteren