Elegant gebruikt cookies om uw surfervaring op deze website gemakkelijker te maken. Meer weten
Het is belangrijk een onderscheid te maken tussen (drie-)maandelijkse voorschotfacturen en een jaarafrekening. Voorschotfacturen zijn gebaseerd op een schatting, de jaarafrekening krijgt u na een meteropname en is exact berekend op basis van uw werkelijke verbruik.
Omstreeks het moment van uw overstap naar Elegant krijgen wij van uw netbeheerder een schatting van uw jaarverbruik op basis van de meterstanden die u de voorbije jaren aan hen heeft doorgegeven. Deze voorspelling van uw jaarverbruik gebruiken we om uw energiefactuur voor het komende jaar in te schatten. Bij de voorschotberekening berekenen wij uw verbruik vanaf de start van de levering tot aan het moment van de jaarlijkse meteropname. In deze berekening houden we rekening met de winter- en zomermaanden. Het verbruik voor deze periode delen we door het aantal resterende maanden tot aan de meteropname.
Zo mikken we erop dat de jaarlijkse afrekening zo dicht mogelijk bij nul ligt, zodat er zo weinig mogelijk moet worden bijbetaald of teruggegeven, en er geen onaangename verrassingen volgen.
Tip: lees meer over verschillende soorten facturen op de website van de VREG.
U hoeft er zeker niet aan te twijfelen dat onze energiekost bij de laagste in de markt is (dat zeggen wij niet alleen, ook de objectieve vergelijkingen van de VREG en de CREG bevestigen dat).
Er zijn enkele redenen waarom het voorschot dat we u aanrekenen toch hoger (of net veel lager) kan liggen dan wat u verwachtte:
Mocht u het bedrag van uw voorschot willen aanpassen, dan kan u dit eenvoudig zelf aanpassen via ‘Mijn Elegant’. Of u kan antwoorden op de mail met uw voorschotfactuur. We passen dan het bedrag aan vanaf de volgende factuur, als de aanpassing binnen de 20% (naar boven of naar beneden) blijft. Als het gewenste bedrag sterk afwijkt van het door ons berekende bedrag (positief of negatief), geef dan enkele woorden uitleg (bv zonnepanelen met vermogen 3500 Wp geplaatst, extra elektrische toestellen gekocht, …) zodat we steeds kunnen blijven mikken op een lage jaarafrekening.
In alle geval zal bij een jaarafrekening het exacte verbruik worden aangerekend, en de voorschotfacturen mee in rekening gebracht worden. Als het saldo in uw voordeel is zal u het geld binnen de 14 dagen op uw rekening zien verschijnen. U zal dus nooit te veel betalen.