NL FR
HEADERS_0004_KLANTENDIENST.png

Zuivere 5-sterrenservice

Beste klant,

Naar aanleiding van de maatregelen omtrent het coronavirus willen we u graag over het volgende informeren.

Uw energieleverancier Elegant neemt alle mogelijke maatregelen om u ook in deze uitzonderlijke omstandigheden optimaal te helpen en te ondersteunen.

Onze teams zijn al een tijd volop aan de slag om op de situatie van vandaag te anticiperen en de continuïteit van onze diensten te garanderen. We hebben uiteraard ook de nodige stappen gezet om de gezondheid van onze medewerkers te beschermen, in lijn met de richtlijnen van de overheid.

We proberen u op een zo goed mogelijke wijze van dienst te zijn. Door deze uitzonderlijke situatie kan het echter voorkomen dat de wachttijden iets langer zijn dan u van ons gewend bent. Wij hopen hierbij op uw begrip en vertrouwen.

Klik hier indien u vragen heeft over terugbetalingsmogelijkheden van uw energiefactuur door de Vlaamse overheid.

Mocht u andere vragen hebben m.b.t. uw diensten of de huidige situatie, staan wij voor u klaar om u te woord te staan.

Met vriendelijke groet,

Het Elegant Team

 

 

Elegant geeft altijd een écht antwoord op uw vragen. We krijgen voor onze dienstverlening dan ook steevast 5 sterren van de VREG, de maximumscore.

Bij Elegant heeft elke klant een persoonlijke dossierbeheerder. Die kan je makkelijk bereiken via e-mail, of via zijn/haar rechtstreeks telefoonnummer dat je op elke factuur vindt.

Iedereen mag ons ook altijd bellen. Bij ons zal u nooit een anonieme computer aan de lijn krijgen, maar een medewerker van vlees en bloed.

Alle mogelijkheden op een rijtje:

  • Energieovernamedocumenten kan u mailen naar uw contactpersoon of klantendienst@mail.elegant.be, maar ook versturen via de post naar Elegant, Bautersemstraat 68 A, 2800 Mechelen
  • Officiële briefwisseling kan naar Elegant, Bautersemstraat 68 A, 2800 Mechelen