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Service durable 5 étoiles

Cher client,

Suite aux mesures concernant le coronavirus, nous souhaitons vous informer de ce qui suit.

Votre fournisseur d'énergie Elegant prendra toutes les mesures possibles pour vous aider et vous soutenir de manière optimale dans ces circonstances exceptionnelles.

Nos équipes travaillent d'arrache-pied depuis un certain temps déjà pour anticiper la situation actuelle et assurer la continuité de nos services. Naturellement, nous avons également pris les mesures nécessaires pour protéger la santé de nos collaborateurs, conformément aux recommandations des autorités.

Nous essayons de vous fournir le meilleur service possible. Toutefois, en raison de cette situation exceptionnelle, les délais d'attente peuvent être légèrement plus longs que ceux auxquels vous êtes habitués. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et votre confiance.

Cliquez ici si vous avez des questions sur les possibilités de remboursement de votre facture d'énergie par le Gouvernement Flamand. 

Si vous avez d'autres questions concernant vos services ou la situation actuelle, nous sommes à votre disposition pour y répondre.

Cordialement,

L'équipe d'Elegant

 

 

Elegant vous répond sans jamais tourner autour du pot. C’est aussi la qualité de notre service qui nous a valu d’obtenir la distinction 5 étoiles, le score maximum.

Chez Elegant, chaque client dispose d’un gestionnaire de dossier personnel. Il est facile de joindre cette personne par courrier électronique ou directement par téléphone au numéro qui figure sur chacune de vos factures.

Nous sommes toujours joignables et, chez Elegant, vous n’aurez jamais un ordinateur à l’autre bout de la ligne, mais une personne en chair et en os.

Voici nos modes de communication:

  • Vous pouvez envoyer votre document de reprise des énergies par courrier électronique à votre personne de contact ou service.clientele@mail.elegant.be, vous pouvez aussi envoyer votre document par la poste à Elegant à l’adresse suivante : Bautersemstraat 68 A, 2800 Malines
  • Vous pouvez envoyer tout courrier officiel à Elegant à l’adresse suivante : Bautersemstraat 68 A, 2800 Malines
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