Overlijden

Mijn partner is overleden. Ik blijf in de woning wonen. Wat gebeurt er met het energiecontract?

Dat hangt af van wie momenteel contracthouder is.

Staat het energiecontract op jouw naam?

Dan hoef je niets te doen. Je kunt eventueel je contactgegevens aanpassen via Mijn Elegant of contact opnemen met onze klantendienst als je hierbij hulp wenst.

Staat het energiecontract op naam van de overledene?

Dan dient het contract op jouw naam te worden gezet. Voor een vlotte afhandeling neem je best telefonisch contact op met onze klantendienst via 015/48 11 30.

Een familielid is overleden en de woning zal tijdelijk leegstaan. Wat gebeurt er met het energiecontract?

In dit geval neem je het energiecontract best over op naam van één van de erfgenamen.

Neem hiervoor telefonisch contact op met onze klantendienst via 015/48 11 30. Zolang de woning leegstaat, kunnen we het voorschotbedrag tot een minimum beperken.

Wordt de woning later verkocht, verhuurd of verandert de situatie op een andere manier? Laat het ons dan weten, zodat we het dossier kunnen aanpassen.

Na het overlijden komt iemand anders in de woning wonen. Hoe zet ik het contract stop?

Wanneer een nieuwe bewoner de woning betrekt, vul je als erfgenaam samen met de nieuwe bewoner een energieovernamedocument in op de dag van de sleuteloverdracht.

Met dit document kunnen wij het energiecontract stopzetten en een eindafrekening opmaken.

Vermeld op het energieovernamedocument zeker een geldig e-mailadres. Zo kunnen we de eindafrekening correct bezorgen.

Je kan het energieovernamedocument hier downloaden.